PERMANA, VIKO RAMADHAN HADI (2025) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN TELKOMSEL (Studi kasus pada Pelanggan Telkomsel Di Indonesia) - 1952100032. Skripsi thesis, Universitas Veteran Bangun Nusantara.
![[thumbnail of HALAMAN AWAL]](https://eprints.univetbantara.ac.id/style/images/fileicons/text.png)
Text (HALAMAN AWAL)
MAN VIKO RAMADHAN-1.pdf - Submitted Version
Download (55kB)
Text (BAB I-II)
MAN VIKO RAMADHAN-15-43.pdf - Submitted Version
Download (627kB)
Text (BAB III-VI)
MAN VIKO RAMADHAN-44-73.pdf - Submitted Version
Restricted to Repository staff only
Download (430kB)
Abstract
pelayanan, harga, dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan Telkomsel. Sampel dalam penelitian ini adalah 200 pengguna Telkomsel yang dipilih dengan teknik purposive sampling. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan pengujian hipotesis dilakukan dengan menggunakan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan, harga, dan kepuasan pelanggan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan Telkomsel.
Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Harga, Kepuasan Pelanggan, Loyalitas Pelanggan.
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Kualitas Pelayanan, Harga, Kepuasan Pelanggan, Loyalitas Pelanggan. |
| Subjects: | H Social Sciences > HB Economic Theory |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi > Manajemen Fakultas Ekonomi > Manajemen |
| Depositing User: | Amalia Zulfa |
| Date Deposited: | 09 Jul 2025 03:16 |
| Last Modified: | 09 Jul 2025 03:16 |
| URI: | https://eprints.univetbantara.ac.id/id/eprint/349 |
Actions (login required)
- View Item