Kepuasan Pengguna Aplikasi Shopee Sebagai Media Informasi Belanja Online Pada Remaja di Desa Bekonang - 2050700015

Skripsi S1. Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Hukum,
Universitas Veteran Bangun Nusantara Sukoharjo. Tahun 2024.
Perubahan perilaku berbelanja khalayak dari offline menjadi online ini
memunculkan harapan/kepuasan yang dicari atau yang diinginkan oleh para
pelaku belanja online, misalnya anak muda, orang yang sudah bekerja, pelaku
UMKM. Anak muda menggunakan e-commerce menjadikan salah satu bentuk
hiburan dan informasi, lain halnya dengan orang yang sudah bekerja, biasanya
mereka menggunakan aplikasi e-commerce setelah mereka mengetahui barang apa
yang ingin mereka beli. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kepuasan
pengguna aplikasi Shopee sebagai media informasi belanja online pada remaja di
Desa Bekonang. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif,
pengambilan sampel dengan simple random sampling dan menyebar kuesioner
secara langsung kepada 213 remaja atau anak muda di desa Bekonang. Analisis
data menggunakan kategorisasi dan presentase. Hasil penelitian menunjukkan
bahwa kepuasan yang diharapkan responden dari media aplikasi belanja online
Shopee berdasarkan 15 jenis kebutuhan memiliki nilai prosentase rata-rata 75,3%
(tergolong sedang), pola penggunaan setelah diukur berdasarkan tingkat perhatian,
frekuensi, dan curahan waktu rata-rata yang diberikan responden pada media
aplikasi belanja online Shopee presentase sebesar 56,7% dengan kategori sedang.
Kesimpulan: Terdapat kepuasan setelah menggunakan media dengan nilai
prosentase rata-rata 83,0% atau tergolong tinggi, sehingga aplikasi Shopee
mampu memuaskan kebutuhan responden.
Kata kunci: kepuasan, penggunaan, aplikasi shopee, media, belanja, remaja