PENERAPAN KEGIATAN KOMUNIKASI PEMASARAN BENGKEL MOBIL ANUGERAH PRIMA MOTOR DI KLATEN - 2050700060

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan kegiatan komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh Bengkel Mobil Anugerah Prima Motor di Klaten dengan fokus pada implementasi bauran promosi yang terdiri atas periklanan, penjualan personal, promosi penjualan, hubungan masyarakat dan pemasaran langsung. Latar belakang penelitian didasarkan pada pentingnya komunikasi pemasaran dalam membangun hubungan yang kuat antara penyedia jasa dan pelanggan, khususnya dalam sektor otomotif yang memiliki tingkat persaingan tinggi dan kebutuhan akan pelayanan yang transparan serta terpercaya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi dan dokumentasi. Analisis data dilakukan dengan cara reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Anugerah Prima Motor telah menerapkan strategi komunikasi pemasaran yang cukup baik. Strategi periklanan dilakukan melalui media digital seperti Meta Ads dan Google Maps. Penjualan personal dikembangkan melalui pendekatan edukatif dan transparan dalam menjelaskan layanan kepada pelanggan. Promosi penjualan dilakukan dengan memberikan diskon, bundling layanan dan hadiah saat periode low season. Dalam aspek hubungan masyarakat, bengkel membentuk tim PR yang aktif menjalankan kegiatan CSR dan pengelolaan testimoni. Sedangkan pemasaran langsung dilakukan dengan memanfaatkan database pelanggan untuk pengiriman pesan promosi melalui WhatsApp menggunakan software Quods.
Kata Kunci: Bauran Promosi, Bengkel Mobil APM, Komunikasi Pemasaran, Strategi Promosi