Pemanfaatan Komunikasi Interpersonal Dalam Pemasaran Produk-Produk UMKM “Kuncoro Snack” di Desa Karangasem Kecamatan Bulu Kabupaten Sukoharjo - 2050700029

UMKM ”Kuncoro Snack” telah memasarkan produk-produknya menggunakan komunikasi interpersonal dan eksis hingga saat ini. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bentuk-bentuk, faktor-faktor yang mempengaruhi efektivitas, dan tantangan-tantangan yang dihadapi dalam pemanfaatan komunikasi interpersonal dalam pemasaran produk-produk UMKM “Kuncoro Snack. Penelitian deskripsi kualitatif dengan menggunakan teknik observasi, wawancara, dan dokumentasi terhadap komunikasi interpersonal yang terjadi di dalam UMKM “Kuncoro Snack”. Analisis data dilakukan dengan menggunakan analisis data kualitatif Miles and Hubermen dalam tiga langkah yaitu reduksi data penyajian data dan penarikan kesimpulan. teori yang digunakan yaitu Social Exchange Theory atau teori pertukaran sosial.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa 1). bentuk-bentuk komunikasi interpersonal yang dilakukan UMKM “Kuncoro Snack” adalah komunikasi secara langsung atau komunikasi tatap muka dan menggunakan Whatsapp. 2). faktor-faktor yang mempengaruhi efektivitas komunikasi interpersonal antara lain keterbukaan pemilik usaha, empati kepada pelanggan, dan sikap positif, dukungan, dan kesetaraan pemilik usaha kepada pelanggan. 3). serta tantangan yang dihadapi UMKM “Kuncoro Snack” dalam berkomunikasi dengan pelanggan antara lain meliputi bagaimana menyikapi permintaan pelanggan, menjaga konsistensi pelayanan, serta keterbatasan teknologi dan waktu respon.
Kata kunci: efektivitas, komunikasi, interpersonal, pemasaran, UMKM